Enquête de satisfaction client

Afin de toujours mieux répondre à vos besoins, et dans le cadre de notre suivi qualité, nous vous serions reconnaissants de compléter cette grille d’évaluation.

Nous vous remercions pour le temps et les commentaires que vous y consacrerez.

L’Equipe France Paratonnerres

Nom

Prénom

Société

Prise en compte de vos besoins (facilité de contact, qualité et rapidité de réponse, résolution des problèmes) :

5/10

Commentaires

Adaptation de la qualité de nos produits phares (PDA et Compteurs) :

5/10

Commentaires

Adaptation de nos prix de nos produits phares (PDA et Compteurs) :

5/10

Commentaires

Adaptation de nos délais de livraison :

5/10

Commentaires

Adaptation de nos accessoires (Conducteurs, raccordements, parafoudres, détecteurs...) :

5/10

Commentaires

Notre marketing technique (études, fiches techniques, catalogue, notices...) :

5/10

Commentaires

Nos outils de communication (sites web, réseaux sociaux, vidéos...) :

5/10

Commentaires

Quels sont nos actuels points forts / notre différenciation pour vous (Avantages concurrentiels, technologie, service, prix, délai de disponibilité, autre…) :

Avec quel(s) complément(s) verriez-vous évoluer notre gamme de produits ?

• Quelles pistes d’amélioration nous suggérez vous pour augmenter vos parts de marché ? ( technologie, service, prix, délai de disponibilité, autre…):

Dans le contexte sanitaire de 2020, avez-vous ressenti un impact dans nos services ? si oui, à quel niveau ?

Etes-vous sensibles à une démarche R.S.E. Sociétale / environnementale ?

Oui

Non

Si oui, pensez-vous que France Paratonnerres progresse sur ces aspects ? (bilan carbone, labels, actions...)

Oui

Non

Votre satisfaction globale

50%

Quelle perception avez vous de France Paratonnerres ?

Enquête de satisfaction client – 2021

Enquête de satisfaction client